从细节入手，提升独立站转化率

今天简单聊聊如何从细节入手，提升独立站转化率。按照我个人的理解，独立站的转化率大体与这几个方面有关，分别是：品牌力、用户信任感、落地页设置与支付链路等等。这篇文章的篇幅会着重介绍，如何通过细节改善，去增强用户信任，其他点目前暂不涉及。

由于国外用户对隐私保护很看重，那就先说说网站的信息安全徽章。

第一点便是 SSL，不讲技术原理，通俗点说 SSL 代表着用户与网站的信息交流是加密的，用户在进行信息交互操作时，他的敏感信息是会被保护的。

做到这一点并不难，我们在网站搭建时，直接申请免费的 SSL 证书即可。

第二点是信息安全公司提供的信息保护徽章（类似于下图 McAfee 的网站安全防护软件）。

这种类型的徽章，一般会在订单支付页面呈现，某种程度上会让用户觉得更加安全。

要做到这种效果并不是很难，直接修改 CMS 的代码即可，或者使用第三方插件进行图标集成。

当然，如果你成本可以承受的话，还是建议安装真正的安全防护程序。

第三点是支付信任标签，类似于下图这样，绝大部分网站会在页面底部呈现出。

这样的安全支付图标呈现，一方面表明我的网站，接受这些支付渠道的付款；另一方面也表明，用户的付款行为受到这些支付机构的保护。

因为，一旦你与用户就商品交易发生分歧，用户是有权利向这些支付机构申请退款的。

说完信息安全徽章，就要聊聊我们网站运营方的主动承诺了。

比如，像上图中的“30 天无理由退款”、“24 小时客服服务”等等，这些内容是你对用户的承诺，这个信息很重要。同时也要花心思去完善好网站内，那些看似无用的页面，比如：Privacy Policy、Service Terms、Shipping Policy 这些。

不要觉得不重要，真的有用户会去看的。

说完主动承诺，还有一点就是要认真去做商品评价。

大家仔细看看下图的评价信息，看看与你的网站有没有什么不同。

你有没有发现，我直接在用户名后面加上了“Verified owner”，模仿的便是亚马逊的 Verify Review。

就这样一个小小的改变，能直接增加 1 个点左右的转化（个人经验，且有数据比对）。

在做好站内优化的基础上，可以再往站外信任度提升上发力。

比如，可以在类似于 Trustpilot、BBB（类似于国内的大众点评）这些平台上做信任度建设。

比如，可以在社群营销中积累口碑，也可以在红人营销中积累品牌知名度。

只有经过长时间的积累，才有可能在目标用户群体中培养知名度，才能在后面做到看起来毫不费力。

当然，在独立站信任度提升的过程中，你需要不断的学习、不断的观察你的竞争对手，去学习别人的做法，然后复制模仿。